Mon parcours professionnel dans le tourisme

Pendant 15 ans, j’ai travaillé dans différents métiers du tourisme. Un parcours qui m’a permis d'en découvrir les multiples facettes, mais aussi de développer une solide connaissance des attentes des voyageurs et des réalités du secteur.

Aujourd’hui, mon activité s’articule autour de trois activités : conceptrice de formations e-learning, formatrice et accompagnatrice de voyages.

Trois activités avec un même fil conducteur : transmettre, accompagner et donner envie de découvrir.

L'accompagnement de voyages, mon premier amour

Mon parcours professionnel dans le tourisme commence en 2008, avec une envie très forte : voyager et faire découvrir le monde aux autres. Depuis, les voyages occupent une place toujours importante dans ma vie, aussi bien sur le plan personnel que professionnel.

Pendant plusieurs saisons, j’ai accompagné des groupes aux profils très variés : seniors, adolescents, mais aussi personnes en situation de handicap. En France comme à l’étranger, en Europe, aux États-Unis ou encore en Asie, j’ai découvert ce métier qui demande à la fois organisation, disponibilité, réactivité et qualités humaines.

Une expérience que j’ai beaucoup aimée et que je continue aujourd’hui à exercer en freelance.

Du voyage à la conception de séjours : la suite de mon parcours

L’accompagnement n’a pas été ma seule expérience dans le tourisme.

J’ai également travaillé pendant plus de 10 ans comme forfaitiste-vendeuse de voyages et comme chargée de promotion en office de tourisme.

Autant d’expériences qui m’ont permis d’appréhender le secteur sous des angles très différents.

Accueillir un visiteur, comprendre ses attentes, construire un voyage sur mesure, conseiller une destination, négocier avec des prestataires, argumenter une proposition, gérer les imprévus ou accompagner un groupe : au fil des années, j’ai appris que le tourisme ne consiste pas simplement à « vendre du voyage ».

Il faut surtout écouter, conseiller, rassurer, s’adapter et créer une expérience.

L'envie de transmettre mes compétences professionnelles

Après plusieurs années dans ce secteur, la formation s’est peu à peu imposée naturellement.

Enseigner le tourisme, c’est prolonger l’expérience du terrain autrement : partager des connaissances concrètes, expliquer les réalités du métier et accompagner les futurs professionnels dans leur apprentissage.

Depuis 2017, j’interviens auprès d’étudiants et d’apprenants, du niveau Bac au Bac+3, sur différentes thématiques liées aux métiers du tourisme : techniques d’accueil et de vente, élaboration de prestations touristiques, négociation avec les prestataires, connaissance des destinations…

Je ne transmets pas uniquement des connaissances théoriques : je m’appuie sur quinze années passées au contact des voyageurs, des professionnels et des différents acteurs du tourisme. Cela me permet de faire le lien entre les notions enseignées et leur application concrète sur le terrain.

Aujourd’hui, la majorité des cours que je dispense sont des sessions individuelles ou en petit groupe, notamment pour accompagner les personnes qui préparent un diplôme en tourisme.

Quand je suis passée du côté des évaluateurs

En parallèle, je suis jurée d’examen pour le titre professionnel « Conseiller Vendeur en Voyages », le BTS Tourisme, mais aussi des Bachelors et Masters en tourisme.

Je connais ainsi précisément les attendus des évaluations et les compétences recherchées chez les futurs professionnels.

Cette double expertise, à la fois professionnelle et pédagogique, est aujourd’hui au cœur de ma façon de travailler : connaître les métiers du tourisme, comprendre les besoins des apprenants et savoir transformer une expertise en contenus clairs, structurés et accessibles.

La découverte du e-learning

En 2021, mon parcours évolue à nouveau. On me propose une mission de conception pédagogique pour créer une formation en tourisme entièrement en e-learning.

Cette mission réunit plusieurs choses que j’aime : le tourisme, l’écriture, la recherche d’informations et la transmission pédagogique.

Concevoir une formation en ligne demande de changer de perspective.

Il ne suffit plus de maîtriser un sujet ou de savoir l’expliquer à l'oral. Il faut réfléchir à la manière de structurer les connaissances, de les rendre accessibles et de maintenir l’attention d’un apprenant qui se retrouve seul face à son écran.

Il faut aussi trouver les bons exemples, rédiger des contenus clairs, imaginer des activités et des quiz, varier les formats et construire une progression pédagogique cohérente.

Le métier de conceptrice pédagogique devient alors ma troisième casquette.

Et finalement, elle s’inscrit assez naturellement dans la continuité de mon parcours : connaître les destinations, le secteur du tourisme et ses différents métiers, mais aussi savoir transmettre.

Mon parcours aujourd'hui ?

Aujourd’hui, ces trois dimensions se nourrissent les unes des autres. L’expérience du terrain enrichit mes formations, la formation m’aide à mieux comprendre les besoins des apprenants et la conception pédagogique m’oblige à réfléchir en permanence à la meilleure façon de transmettre une information.

Trois métiers, donc. Mais surtout un même fil rouge : partager, accompagner et donner envie de découvrir.